Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer provozní podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme manažera provozní podpory, který bude klíčovou součástí organizace a převezme odpovědnost za koordinaci, optimalizaci a dohled nad každodenními provozními činnostmi napříč odděleními. Tato role je určena pro zkušeného profesionála, který rozumí provozním procesům, umí efektivně řídit priority a dokáže podporovat interní týmy tak, aby organizace fungovala plynule, kvalitně a v souladu se stanovenými cíli. Manažer provozní podpory bude úzce spolupracovat s vedením společnosti, administrativními týmy, zákaznickou podporou, logistikou i dalšími interními partnery s cílem zajistit vysokou úroveň provozní efektivity a spokojenosti interních i externích zákazníků.
Na této pozici budete analyzovat stávající pracovní postupy, identifikovat příležitosti ke zlepšení a zavádět opatření, která povedou ke zvýšení produktivity, snížení chybovosti a lepšímu využití zdrojů. Součástí práce bude také příprava reportů, sledování klíčových ukazatelů výkonnosti, koordinace provozních projektů a podpora implementace nových nástrojů a systémů. Očekáváme, že budete aktivně přispívat k rozvoji standardů, interních směrnic a metodik, které pomohou sjednotit a zefektivnit provozní činnosti v celé organizaci.
Úspěšný kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, analytické myšlení a schopnost komunikovat s různými úrovněmi managementu i provozních týmů. Důležitá je také schopnost řešit problémy v reálném čase, nastavovat priority a vést iniciativy zaměřené na neustálé zlepšování. Hledáme člověka, který je samostatný, proaktivní a orientovaný na výsledky, ale zároveň dokáže budovat spolupráci, podporovat kolegy a vytvářet prostředí založené na odpovědnosti a kvalitě.
Manažer provozní podpory bude hrát významnou roli při zajištění souladu provozu s interními pravidly, smluvními požadavky a případně i regulatorními standardy. Bude se podílet na plánování kapacit, správě provozní dokumentace, koordinaci školení a podpoře změnového řízení. Tato pozice je vhodná pro kandidáta, který má zkušenosti s provozním managementem, procesním řízením nebo interní podporou podnikových funkcí a který chce aktivně ovlivňovat fungování organizace prostřednictvím systematického přístupu a praktických řešení. Pokud vás motivuje práce v dynamickém prostředí, kde můžete kombinovat strategické uvažování s každodenní operativou, tato role pro vás představuje výbornou příležitost k profesnímu růstu i dlouhodobému dopadu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinovat každodenní provozní podporu napříč odděleními společnosti.
- Monitorovat a vyhodnocovat provozní procesy a navrhovat zlepšení.
- Připravovat pravidelné reporty o výkonnosti, kapacitách a kvalitě služeb.
- Spolupracovat s vedením na nastavování provozních priorit a cílů.
- Řešit provozní incidenty, eskalace a identifikované nedostatky.
- Podporovat implementaci nových systémů, nástrojů a interních postupů.
- Zajišťovat aktuálnost provozní dokumentace a interních směrnic.
- Koordinovat školení zaměstnanců v oblasti procesů a provozních standardů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na obdobné pozici v oblasti provozu, podpory nebo administrativního řízení.
- Výborné organizační a koordinační schopnosti.
- Schopnost analyzovat data a převádět zjištění do konkrétních opatření.
- Pokročilá znalost kancelářských nástrojů a reportovacích systémů.
- Silné komunikační dovednosti a schopnost spolupráce napříč týmy.
- Samostatnost, pečlivost a orientace na detail i výsledek.
- Zkušenost s optimalizací procesů a řízením změn je výhodou.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně stanovovat priority.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením provozní podpory nebo interních procesů?
- S jakými nástroji pro reporting a sledování výkonnosti jste pracoval(a)?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně zlepšil(a) neefektivní proces.
- Jak přistupujete k řešení provozních problémů s vysokou prioritou?
- Jaké zkušenosti máte s koordinací více týmů nebo oddělení současně?
- Jak zajišťujete dodržování interních standardů a provozních postupů?
- Co vás motivuje na roli manažera provozní podpory?
